La CarMedic livrăm în toată România prin curier rapid, direct din depozitul nostru. Pentru marea majoritate a produselor — peste 99% din comenzi — coletul ajunge la tine în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Mai jos îți explicăm pe îndelete cum funcționează livrarea, cât durează în funcție de disponibilitatea produsului și la ce să te aștepți din momentul plasării comenzii până când ții aparatul în mână.
Cum livrăm
Expediem comenzile prin firme de curierat rapid, cu livrare la adresa indicată de tine — acasă, la sediul firmei sau la orice altă adresă din țară. Fiecare colet este predat curierului împreună cu un cod de urmărire (AWB), astfel încât să poți vedea în orice moment unde se află pachetul tău.
Livrare din depozitul propriu. Produsele marcate „În stoc” pleacă direct din depozitul nostru, ambalate corespunzător pentru transport, ceea ce ne permite să le expediem foarte rapid.
Acoperire națională. Livrăm în toate localitățile din România, prin partenerii noștri de curierat.
Urmărire colet. După expediere primești codul AWB și poți urmări traseul coletului până la ușa ta.
Confirmare telefonică. După plasarea comenzii, un coleg din echipa noastră te contactează pentru a confirma comanda, disponibilitatea exactă a produsului și termenul estimativ de livrare. Așa te asiguri că totul este corect înainte ca pachetul să pornească la drum.
Cât durează livrarea
Termenul de livrare depinde în primul rând de disponibilitatea produsului în momentul comenzii. Pentru produsele aflate în stocul nostru, livrarea este cât se poate de rapidă: coletul ajunge la tine, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare. Există însă și produse care nu sunt permanent pe stoc — echipamente aduse la cererea clientului sau disponibile la furnizor — iar pentru acestea termenul este ceva mai mare. Ca să știi exact la ce să te aștepți, fiecare produs de pe site are afișat un status de disponibilitate, pe care ți-l explicăm în continuare.
Disponibilitatea produselor — cele 3 statusuri
Pe pagina fiecărui produs vei găsi unul dintre următoarele trei statusuri. Ele îți spun, dintr-o privire, dacă produsul este gata de expediere imediată sau dacă trebuie adus special pentru tine — și, mai ales, în cât timp îl vei primi.
În stoc 1–2 zile lucrătoare
Produsul se află fizic în depozitul nostru și este gata de expediere. Îl pregătim și îl predăm curierului în cel mai scurt timp, iar tu îl primești, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare. În această categorie intră marea majoritate a produselor de pe site — de aceea peste 99% din comenzi ajung la clienți în acest interval.
Stoc furnizor 5–7 zile lucrătoare
Produsul nu este momentan în depozitul nostru, dar este disponibil la furnizorul sau importatorul nostru. În acest caz îl aducem special pentru tine și apoi îl expediem, întregul proces durând, în mod estimativ, 5–7 zile lucrătoare până când coletul ajunge la tine. Îți confirmăm termenul exact telefonic, imediat după plasarea comenzii.
La comandă 7–12 zile lucrătoare
Este vorba despre produse aduse special la cererea ta — de obicei echipamente sau configurații mai rare, ori aparate importate la comandă. Pentru acestea, termenul estimativ de livrare este de 7–12 zile lucrătoare. Fiind produse comandate special, îți confirmăm întotdeauna disponibilitatea și termenul concret înainte de a demara comanda.
Important: termenele de mai sus sunt estimative și reprezintă intervalul obișnuit în care primești produsul, calculat în zile lucrătoare (fără weekenduri și sărbători legale). Pentru produsele cu status „Stoc furnizor” și „La comandă”, un reprezentant CarMedic îți confirmă telefonic termenul exact, astfel încât să știi din start când vei primi comanda. Dacă, în situații excepționale, termenul de livrare trebuie prelungit, te anunțăm în prealabil și continuăm doar cu acordul tău.
La primirea coletului
Te rugăm să verifici integritatea ambalajului în momentul livrării, în prezența curierului. Dacă observi că pachetul este deteriorat, lovit sau desigilat, ai dreptul să menționezi acest lucru pe documentul de transport (AWB) sau să soliciți întocmirea unui proces-verbal de constatare — și poți chiar refuza primirea coletului. Verificarea la livrare este importantă: reclamațiile privind ambalajul deteriorat făcute după ce curierul a plecat sunt greu de soluționat, tocmai pentru că nu mai putem stabili în ce moment a apărut problema.
Urmărirea comenzii
După ce coletul este expediat, primești codul AWB cu care poți urmări în timp real statusul livrării pe site-ul firmei de curierat. Dacă ai orice nelămurire legată de comanda ta — stadiul livrării, termenul estimat sau detalii despre produs — ne poți contacta oricând, iar echipa noastră îți răspunde cu drag.
Întrebări frecvente despre livrare
Cât durează, de fapt, livrarea?
Pentru produsele „În stoc” (peste 99% din comenzi) livrarea durează 1–2 zile lucrătoare. Pentru produsele „Stoc furnizor” termenul estimativ este de 5–7 zile lucrătoare, iar pentru cele „La comandă”, 7–12 zile lucrătoare. Statusul este afișat pe pagina fiecărui produs.
Ce înseamnă statusul „Stoc furnizor”?
Înseamnă că produsul nu este momentan în depozitul nostru, dar îl putem aduce rapid de la furnizor. Îl comandăm special pentru tine și ți-l expediem, întregul proces durând, estimativ, 5–7 zile lucrătoare.
De ce unele produse sunt „La comandă”?
Sunt echipamente mai rare sau aduse special, pe care nu le ținem permanent pe stoc pentru că se comandă mai rar. Le aducem la cererea ta, cu un termen estimativ de 7–12 zile lucrătoare, și îți confirmăm întotdeauna termenul exact înainte.
Livrați în toată țara?
Da. Livrăm prin curier rapid în toate localitățile din România, la adresa pe care o indici la finalizarea comenzii.
Cum știu unde se află coletul meu?
După expediere primești codul de urmărire (AWB), cu care poți verifica în orice moment traseul coletului pe site-ul firmei de curierat.
Ce fac dacă ambalajul este deteriorat la livrare?
Verifică pachetul în prezența curierului. Dacă observi deteriorări, notează acest lucru pe AWB, solicită un proces-verbal de constatare și, la nevoie, refuză primirea coletului. Ne poți contacta imediat pentru a rezolva situația.
Îți mulțumim pentru încrederea acordată produselor CarMedic. Dacă ai nevoie de ajutor cu o comandă sau vrei să afli disponibilitatea exactă a unui produs înainte să comanzi, echipa noastră îți stă la dispoziție.
