Garanția a expirat sau defectul nu este acoperit de garanție (lovire, contact cu lichide, intervenții neautorizate)? Reparăm testere și echipamente de diagnoză și în afara garanției. Completează cererea mai jos — primești o ofertă de preț înainte de orice lucrare și reparăm doar dacă o accepți.
Cum funcționează reparația contra cost:
Trimiți cererea de mai jos, cu descrierea cât mai exactă a defectului.
Te contactăm în maxim 48 de ore și îți spunem cum ne trimiți produsul.
Diagnosticăm produsul și îți trimitem oferta de preț — abia apoi decizi.
Reparăm doar cu acordul tău. Dacă renunți, îți returnăm produsul nereparat (dacă există un cost minim de verificare, ți-l spunem din timp, înainte să trimiți produsul).
Numărul cererii tale este — păstrează-l pentru referință.
Te contactăm în maxim 48 de ore (pe canalul ales) ca să stabilim pașii următori. După ce primim și verificăm produsul, îți trimitem o ofertă de preț — reparăm doar dacă ești de acord cu ea. Nu expedia produsul până nu primești confirmarea și adresa de la noi.
Nu trimite produsul încă — așteaptă mai întâi confirmarea și adresa de expediere de la noi.
Crezi că defectul ar putea fi, de fapt, acoperit de garanție? Dacă produsul are sub 2 ani de la livrare și defectul nu vine din lovire/lichide/intervenții, folosește formularul de garanție — repararea ar fi gratuită. Nu ești sigur? Trimite cererea care ți se pare potrivită și te îndrumăm noi. Detalii despre garanție găsești pe pagina Garanție și reparații.
Depinde de defect — de aceea diagnosticăm produsul mai întâi și îți trimitem o ofertă de preț concretă. Nu începem nicio lucrare fără acordul tău explicit pe ofertă.
Ce se întâmplă dacă refuz oferta?
Îți returnăm produsul nereparat. Dacă pentru cazul tău există un cost minim de verificare/diagnosticare, ți-l comunicăm din timp — înainte să ne trimiți produsul, nu după.
Cât durează reparația?
Îți confirmăm cererea în maxim 48 de ore. Durata reparației propriu-zise depinde de defect și de disponibilitatea pieselor — primești o estimare odată cu oferta de preț și te ținem la curent pe parcurs.
Produsul are sub 2 ani — nu ar trebui să fie gratuit, în garanție?
Dacă defectul nu vine dintr-o cauză externă (lovire, lichide, intervenții neautorizate), ba da — folosește formularul de garanție. Dacă nu ești sigur de cauză, descrie problema și te încadrăm noi corect.
